Le CHCN recrute

Technicien support informatique h/f

Date de parution : 03 Décembre 2018

Type contrat : CDI


Contexte

Un poste de Technicien support informatique N2 est à pourvoir au sein du CHCN

 

Fiche détail

MISSIONS

 

Sous le contrôle du responsable du centre de service :

-          assistance de second niveau (N2), à distance et sur site

-          appui d’expertise au N1 et transfert de compétences sur les procédures applicables

-          dépanner les matériels et logiciels, avec l’appui des équipes support de la DSI, et des fournisseurs si nécessaire

-          alerter sur les dysfonctionnements des systèmes et applications non résolus au niveau N1 du support

-          contrôler les consoles de supervision internes, alerter et prendre en charge la résolution des incidents

-          participer aux chantiers de déploiement d’équipements

Les caractéristiques de la fonction

La fonction implique d’acquérir une connaissance générale des applications hospitalières, pour résoudre et anticiper les dysfonctionnements qui peuvent être d’ordre fonctionnel ou technique, et être force de proposition dans le domaine du support informatique.

 

ACTIVITES PRINCIPALES

 

  • Maintenance curative/préventive des équipements et systèmes
  • Installation et dépannage des équipements et applications informatiques
  • Contrôler les paramètres d’exploitation quotidiennement pour alerter sur les dysfonctionnements
  • Mise à jour des applications et systèmes dans le cadre des dépannages
  • Recensement dans un outil de GMAO des équipements, des incidents applicatifs, systèmes, réseaux et sécurité
  • Gestion du stock et du réapprovisionnement matériel
  • Participer à la mise à jour de la documentation d’exploitation et des procédures

 

COMPETENCES, APTITUDES ET SAVOIR FAIRE REQUIS

 

  • Connaissance avancée des systèmes d’exploitation (poste de travail) et des matériels informatiques
  • Bonne connaissance des réseaux
  • Etre rigoureux (suivi des procédures)
  • Etre curieux (force de proposition)
  • Aptitude à la planification et la coordination des travaux et/ou interventions
  • Aptitude à la communication

  • Niveau : BAC+2 minimum, avec à minima 2 ans d’expérience
  • Expérience hospitalière appréciée

Poste temps plein 100%

Astreintes possibles

Déplacements ponctuels sur l’ensemble des sites du GHT (Noyon, Crépy-en-Valois, Attichy, Tracy-Le-Mont, Cuts, Beaulieu)

 



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